Le Fifth Level Hotel, dispose d'un service de réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assisté par du personnel qualifié, qui fait le premier accueil à tous. En raison de l'arrivée et du départ des clients à différents moments de la journée, pour les différentes activités qui se déroulent dans la région ou pour les itinéraires variés des vols à San Jose, l'hôtel propose des horaires d'enregistrement et de départ flexibles pour offrir à ses clients des installations et confort pendant votre séjour.

L'hôtel a 5 étages et une terrasse

Au premier étage, en plus de la réception, nous trouvons le bureau administratif, la bagagerie, la salle de stockage, la salle électrique, l'installation électrique et la salle des ordures, le plus grand espace est occupé par le SALON NOWEN qui est utilisé comme un auditorium pour différentes activités commerciales, événements ou réunions de famille, entre autres, est équipé de TV, équipement de rack, micro cravate, faisceau vidéo, rideau, papier, chaises et tables, salles de bains pour femmes et hommes; Cette salle est adjacente à la salle ORION, qui est un espace confortable équipé d'une salle de style méditerranéen et d'une décoration allusive qui peut être utilisée comme pause de réunion pour la salle Nowen ou également individuellement pour de petites réunions de toute nature.

Du deuxième au cinquième étage, nous trouvons les 36 chambres pour 84 logements que l'hôtel a réparties dans neuf chambres par étage

Sur la terrasse se trouve la terrasse Q et la zone humide